Escopo de Trabalho CTI Brasil

CONTATO INICIAL
Através de contato telefônico, email, MSN, Skype, levantamos o máximo de informações referentes ao projeto a ser elaborado. Estas informações são de grande valia, pois estabelecerá uma prévia de investimentos a serem realizados.

VISITA TÉCNICA
Após o primeiro contato, enviamos um técnico no local para levantamento em campo dos dados referentes aos sites, bem como confrontar as informações levantadas inicialmente (fornecidas pelo cliente). Com estas informações montamos um documento chamado “Site-Survey”, onde constarão os equipamentos a serem utilizados, bem como possibilitará a montagem de mais dois documentos: “Cronograma de Trabalho” e “Prospecção dos Trabalhos”. Estes dois documentos são elaborados juntamente com os responsáveis pela montagem da infra-estrutura, onde constará tipo de cabos, tipo de conectores, passagem de cabos, datas para conclusões, etc.

CONSULTORIA
Após a compra dos materiais, bem como a elaboração dos documentos acima, acompanharemos todos os trabalhos desenvolvidos pela empresa responsável pela infra-estrutura, ou o cliente poderá contratar nossos serviços de infra-estrutura que são de altíssima qualidade. Caso os trabalhos não estejam de acordo com o estabelecido, bem como executados de maneira imprópria, não instalamos os equipamentos.

CONFIGURAÇÃO DOS EQUIPAMENTOS
Ao mesmo tempo em que acompanhamos os trabalhos de infra-estrutura, configuramos todos os equipamentos a serem implementados no sistema. Rotulamos todos os equipamentos, bem como montamos kits para serem instalados em seus devidos lugares. Toda a montagem de cabos e conectores, configurações e atualizações são elaboradas e desenvolvidas por nossa equipe técnica.

MONTAGEM DOS EQUIPAMENTOS NOS SITES
Após o término da infra-estrutura nosso técnico acompanha passo-a-passo a instalação dos equipamentos nos locais dos sites. Todos os procedimentos, bem como os trabalhos são dirigidos pela equipe CTI Brasil impreterivelmente.

CTI CONNECT
Com um investimento muito pequeno, montamos um painel de monitoramento para os enlaces. Caso aconteça alguma irregularidade ou falha na comunicação dos enlaces, o sistema CTI CONNECT envia email, emite som de alerta, sinaliza com alteração de cores. Este sistema reduz drasticmente o custo de manutenção do projeto, por sabermos em tempo real onde está o problema.

TREINAMENTO
Pessoas ou funcionários envolvidos no monitoramento desde que indicado pelo cliente serão treinadas para identificação dos problemas bem como realizar manutenções referentes ao sistema, trocar equipamentos por backups ou realizar o chamado técnico no CTI Brasil caso necessário. Nossa empresa trabalha com Help-Desk 24x7 por telefone, Nextel, Skype ou MSN.

ATIVAÇÃO DO SISTEMA COM TERMINO DOS TRABALHOS
Ativamos o sistema e entregamos as responsabilidades aos envolvidos. Após um período não superior a trinta dias entregamos o Laudo Conclusivo contendo todas as informações, fotos, inconformidades caso existam com procedimentos para corrigir, “Print” das telas dos equipamentos, configurações, lista de pessoal participante nos treinamentos com conteúdo das palestras. 

Em todos trabalhos que realizamos emitimos juntamente com a Nota Fiscal um Laudo Técnico.